Une nouvelle campagne du Centre pour l'intégration des étrangers intitulée "Tchèques et étrangers - soyons ensemble!" vise à faciliter la communication avec les étrangers qui apprennent la langue tchèque.

La campagne médiatique se compose de trois spots vidéo qui montrent les trois réponses négatives les plus courantes des habitants locaux quand les étrangers s'adressent à eux en tchèque: ils refusent de parler tchèque et passent en anglais, parlent plus fort et tutoient.

"Un étranger est un partenaire dans la communication. Tout le monde dit: S'ils veulent communiquer, qu'ils apprennent le tchèque. Quand ils essayent, ils utilisent les mauvaises prépositions et parlent avec un accent. Nous ne sommes pas habitués à ça et nous n'essayons pas de comprendre. Mais, il y a des étrangers qui vivent avec nous et il y en aura toujours", dit Margaret Slezáková, auteure d'un manuel qui vise à aider les habitants locaux et les étrangers à converser plus facilement.

Barrières

Selon le chef de la CIF Vladislav Günter, les habitants refusent souvent de communiquer avec les étrangers en tchèque et continuent la conversation en anglais. "Comment pouvons-nous nous attendre à l'intégration d'une personne si nous refusons de lui parler en tchèque", a déclaré Mr.Günter - selon lui la campagne ne devrait pas présenter les problèmes, mais plutôt des barrières "que nous construisons entre nous".

Un des spots montre une jeune femme à une gare. Elle essaie d'acheter un billet pour Brno. Elle parle avec un fort accent français. La femme à la billetterie ne la comprend pas et commence à élever la voix. Son collègue aide avec des mots simples et des gestes et résout la situation.

Dans le deuxième spot, un Américain dans un café fait sa commande en langue tchèque mais le serveur répète tout en anglais. Alors, l'homme continue de parler avec un anglais courant, mais le serveur ne le comprend pas. La troisième histoire se déroule dans un magasin. Les clients tutoient le propriétaire asiatique. Mais, quand le propriétaire va dans une agence officielle il tutoie aussi le fonctionnaire.

Des mesures progressives

Ce guide résume les règles simples pour la communication de base en tchèque. Il peut être utilisé par les employés de bureau, les enseignants, les ONG et les amis des immigrants. L'auteur conseille de parler en utilisant des phrases simples avec le vocabulaire de base sans utiliser des formes passives et la langue littéraire, sans jargon et plus lentement.

Les bons mots à utiliser sont ceux que l’on voit dans le premier et le quatrième cas, à savoir, la forme de base sans terminaisons différentes. Il n’est pas nécessaire de parler plus fort. Les gestes et les images aident mais aussi l’utilisation des mots reconnus internationalement tels que «problème», «international» ou «réservation». L'information doit être spécifique, éventuellement divisé en étapes progressives. Il est préférable d’utiliser la forme écrite pour transmettre un message important. Un texto ou un e-mail conviennent mieux qu’un appel téléphonique.

La campagne fait partie du projet “Territoire commun - avec des étrangers comme avec les concitoyens".